感谢您选择 Three-BodyLife（three-bodylife.com）！我们致力于为东南亚地区的客户提供高效、可靠的配送服务。请仔细阅读以下运输政策，了解您的订单配送流程、运费计算及可能涉及的关税问题。

1. 配送地区

我们目前向以下东南亚国家和地区提供国际配送服务：
✅ 新加坡 | 马来西亚 | 泰国 | 菲律宾
✅ 印度尼西亚 | 越南 | 柬埔寨 | 缅甸
✅ 老挝 | 文莱

（注：部分偏远地区或岛屿可能无法配送，请下单前联系我们确认。）

2. 订单处理时间

  • 标准处理时间：1-3个工作日（不包括周末和公共假期）。

  • 如果遇到库存不足或特殊情况（如节假日高峰），我们会在 24小时内 通过电子邮件通知您预计的发货时间。

3. 可选的运输方式

我们与多家国际物流公司合作，提供以下配送选项：

运输方式 预计送达时间 特点 适用地区
标准快递（DHL/FedEx） 3-7个工作日 可追踪、门到门配送 全东南亚
经济快递（EMS/本地邮政） 7-15个工作日 较便宜，但可能无详细追踪 主要城市
特快专递（Express Plus） 1-3个工作日 加急配送，适合紧急需求 新加坡、马来西亚、泰国

（注：实际送达时间可能因海关检查、天气或物流延误而有所不同。）

4. 运费计算

运费根据 订单重量、体积和目的地 自动计算，您可以在结账页面查看最终运费。

  • 免运费政策：订单满 $99美元 可享受免费标准配送（仅限部分国家）。

  • 偏远地区附加费：某些偏远地区（如海岛或农村）可能收取额外运费。

5. 订单跟踪

  • 您的订单发货后，我们会发送一封包含 物流追踪号（Tracking Number） 的电子邮件。

  • 您可以通过以下方式查询物流状态：

    • DHL/FedEx官网（输入追踪号）

    • 本地邮政官网（如泰国邮政、印尼JNE等）

    • 直接联系我们：fuxiaowu846827335@gmail.com

6. 海关与进口税

  • 东南亚各国海关政策不同，部分国家（如印尼、泰国）可能对保健品征收 进口关税或增值税（VAT）。

  • 关税由买家承担，我们无法预先计算或代缴。

  • 如果您的包裹被海关扣留，请配合提供必要的清关文件（如购买证明、身份信息）。

7. 配送问题与解决方案

7.1 配送延误

由于海关检查、天气或物流公司问题，包裹可能会延迟送达。如果您的订单超过预计时间未到达，请：

  1. 先检查物流追踪信息。

  2. 如长时间未更新，请联系我们（提供订单号+追踪号）。

7.2 包裹丢失或损坏

  • 如果包裹在运输过程中丢失或严重损坏，请 在签收后48小时内 提供照片证据联系我们。

  • 我们将协助您向物流公司索赔或安排补发（视情况而定）。

7.3 地址错误或无法投递

  • 如果因地址错误导致包裹退回，您需承担 重新发货的运费。

  • 如果无人签收导致包裹退回，我们可安排再次配送（可能产生额外费用）。

8. 联系我们

如对运输政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
📧 Email: fuxiaowu846827335@gmail.com
🌐 Website: three-bodylife.com

我们将在 24小时内 回复您的咨询！

感谢您选择 Three-BodyLife，我们期待为您提供优质的服务！ 🚚✈️